الأسئلة الشائعة

ما هي المعلومات المطلوبة لفتح حساب لدى FXM؟

على جميع المتقدمين بطلب فتح حساب: • تقديم إثبات هوية يحمل صورة فوتوغرافية وإثبات إقامة • أن يكون لديه حساب بنكي أو حساب بطاقة ائتمان صالح باسمه • تقديم كشف حساب بنكي يظهر نفس الاسم والعنوان المسجلين في الطلب المقدم

وفيما يلي نماذج إثباتات الهوية المقبولة التي تحمل صورة فوتوغرافية: • جواز سفر ساري • بطاقة هوية حكومية سارية، مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الخاصه بالولاية • بطاقة رقم قومي سارية

وفيما يلي نماذج إثباتات الإقامة المقبولة: • فاتورة مرفق عام أو فاتورة هاتف أو كشف حساب بنكي • يجب أن تكون جميع إثباتات الإقامة سارية ولا يكون قد فات عليها أكثر من 90 يومًا

لماذا يجب علي تقديم معلومات مالية؟

نحن نطلب منك تقديم معلومات مالية امتثالاً للوائح المالية الموضوعة لمنع غسل الأموال وغيرها من الأنشطة غير المشروعة. ونظرًا لهذه اللوائح، بالإضافة إلى سياساتنا الخاصة، فنحن نقوم بتوثيق هوية جميع الأموال المودعة لدى FXM ومصدرها، كما نمتثل لجميع اللوائح في إطار التزامنا بمكافحة غسل الأموال.

ما هو الغرض من الحساب التجريبي وما الفرق بينه وبين الحساب الحقيقي؟

الحساب التجريبي مصممٌ لمحاكاة وظائف الحساب الحقيقي وسلوكه السعري، حيث يمكن للعميل اختبار بيئة التداول لدى FXM دونما خطر أو التزام، فضلاً عن الاستفادة منه لوضع استراتيجيات التداول، أو اختبار التداول وإدارة الحساب. أما التداول المباشر، فالغرض منه هو التداول المباشر بأموال حقيقية، مع توافر كافة احتمالات الخسارة والربح.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لتمويل حسابي لدى FXM؟

يمكن لعملاء FXM الإيداع بأي من العملات التالية: اليورو، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، الدولار الأسترالي.

ما هي الطرق التي يمكنني استخدامها لإيداع الأموال في حسابي لدى FXM؟

يمكن لعملاء FXM Financial Services Limited تمويل حساباتهم عبر أي من الطرق التالية:

ما هي الطريقة التي عليّ استخدامها للسحب؟

سياستنا هي أن أي ودائع تتم عن طريق البطاقات الائتمانية خلال فترة 6 أشهر يجب أن تُسحب إلى البطاقة المعنية أولاً قبل ردها إلى أي طريقة أخرى، حتى وإن كانت الطرق الأخرى قد استُخدمت للتمويل. ويُرجى العلم أنه بعد السحب عن طريق البطاقة الائتمانية، سوف تُرد أي ودائع تمت عن طريق باي بال خلال الأشهر الستة الماضية من خلال هذه الطريقة أيضًا. وأخيرًا، سوف تُرد أي ودائع تمت عن طريق موني بوكرز خلال الأشهر الستة الماضية عن طريق موني بوكرز أيضًا. وبمجرد رد جميع الودائع التي تمت عن طريق وسائل الدفع المذكورة أعلاه بالكامل، عندئذ ستكون قادرًا على السحب إلى أي طريقة دفع أخرى من اختيارك.

ما هو الحد الأدنى الموصى به للإيداع؟

الحد الأدنى الموصى به للإيداع الأولي هو 500 دولار أمريكي. غير أنه يمكنك إيداع ما لا يزيد عن 200 دولار أمريكي في كل مرة.

كم من الوقت يستغرق إيداع أموالي في حسابي لدى FXM؟

3-5 أيام عمل تقريباً، ولكن هذا يختلف باختلاف البنوك التي تتعامل معها.

كيف يمكنني سحب الأموال؟

حتى تتمكن من السحب من رصيدك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك، ويُرجى العلم أنه لا يمكنك السحب عن طريق البطاقات الائتمانية إلا لنفس البطاقة التي استُخدمت في الإيداع.

وللسحب من خلال التحويل البنكي، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، حيث يمكنك الذهاب إلى منطقة الأعضاء ثم اختيار سحب من الرصيد عن طريق التحويل البنكي، ومن ثم ستُفتح نافذة آمنة حيث يمكنك إدخال تفاصيل التحويل البنكي.

ما هي البطاقات الائتمانية / بطاقات الخصم المقبولة لديكم؟

يمكن لعملاء FXM تمويل حساباتهم عن طريق البطاقات الائتمانية / بطاقات الخصم مثل فيزا وماستر كارد و أمريكان إكسبريس.

ما المدة التي يستغرقها إنهاء طلب السحب؟

يتم الانتهاء من جميع طلبات السحب في غضون 3-5 أيام عمل. ومع ذلك، قد يختلف الوقت اللازم لتحويل الأموال بحسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.

وفي الظروف العادية، يستغرق إيداع الأموال في حسابك 3-5 أيام تقريبًا. ولكن يُرجى العلم أن الأمر ربما يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لإعادة أموالك مرة أخرى من خلال البنوك إلى بطاقتك.

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتلق أموالي المسحوبة؟

إذا كنت قد حاولت السحب عن طريق التحويل البنكي ولم تتلق الأموال بعد 5 أيام عمل من تقديم طلب السحب، يُرجى الاتصال بفريق الدعم، لتزويدك بصورة سويفت.

وإذا لم تستلم السحب عن طريق البطاقة الائتمانية / بطاقة الخصم بعد 10 أيام عمل من تقديم طلب السحب، يُرجى إرسال نسخة من كشف بطاقتك إلى فريق الدعم، وسوف نتصل بشركة معالجة بطاقات الدفع للتحقيق في هذه المشكلة.

كيف يمكنني سحب الأموال في حالة إلغاء البطاقة التي استخدمتها لإيداع الأموال؟

بعد إلغاء البطاقة، تلتزم البنوك بالسماح بإجراء أنواع محدودة من المعاملات، بما في ذلك استرداد الأموال؛ إذ نقوم بتحويل الأموال إلى بطاقتك كرد لودائع سابقة، ولذا يجب عليك سحب الأموال إلى البطاقة التي استخدمتها للإيداع، حتى وإن أُلغيت هذه البطاقة. ثم عليك انتظار تلقي هذه الأموال إلى بطاقتك الجديدة المرتبطة بنفس الحساب، كما البطاقة السابقة الملغاة.

كيف يمكنني سحب الأموال إذا فقدت البطاقة التي استخدمتها في إيداع الأموال؟

إذا كنت قد فقدت نفس البطاقة التي استخدمتها لإيداع الأموال لدى FXM، وكان الحساب الذي رُبطت به هذه البطاقة لا يزال نشطًا، عندئذ يجب إجراء طلب السحب باستخدام رقم البطاقة القديمة بحيث تُحوَّل الأموال إلى بطاقتك/حسابك الجاري.

ولكن في حالة إغلاق الحساب البنكي الذي رُبطت به بطاقتك، عندئذ يجب عليك الاتصال بنا على support@fxm.com، حيث تخبرنا بأن الحساب الذي رُبطت به بطاقتك قد أُغلق. وبعد إجراءات معينة سوف تتمكن من سحب الأموال باستخدام طريقة دفع مختلفة.

لماذا رُفض إيداعي الذي تم بالبطاقة الائتمانية / بطاقة الخصم؟

ثمة العديد من الأسباب المحتملة وراء رفض بطاقتك الائتمانية / بطاقة الخصم الخاصة بك؛ إذ ربما تكون قد تجاوزت حد المعاملة اليومية أو تجاوزت مبالغ الائتمان / الخصم المتاحة للبطاقة. أو ربما تكون قد أدخلت عن غير قصد معلومات غير صحيحة، مثل إدخال رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV الخاص بها بشكل خاطئ. وكخطوةٍ لاكتشاف الخطأ وعلاجه، يُرجى التحقق من صحة هذه المعلومات، بالإضافة إلى التأكد من سريان البطاقة وأنها ليست منتهية. وأخيرًا عليك مراجعة جهة الإصدار للتأكد من أن بطاقتك مسموح باستخدامها لإجراء المعاملات عبر الإنترنت، وأنه لا توجد أي قيود أو إجراءات حماية مطبقة قد تمنعنا من الخصم منها.

كيف يمكنني السحب باستخدام طريقة التحويل البنكي؟

يُرجى العلم بأنه لكي تسحب باستخدام طريقة التحويل البنكي، يجب عليك أولاً استرداد جميع ودائعك التي أودعتها باستخدام البطاقات الائتمانية، وباي بال، والمحافظ الإلكترونية، في غضون فترة 6 أشهر. وإذا لم تكن هناك ودائع حديثة متاحة للاسترداد، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك لدى FXM وتقديم طلب سحب عن طريق تحويل بنكي. يُرجى التأكد أولاً من تزويدنا بكشف حساب بنكي، مع ذكر جميع بيانات البنك (الاسم ورقم الحساب وعنوان المنزل).

كيف يمكنني الإيداع؟

لدينا العديد من الخيارات لإيداع الأموال؛ إذ يمكنك إجراء تحويل بنكي مباشر، كما يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية، علاوة على أننا ندعم العديد من الخدمات المالية الأخرى. يُرجى الاتصال بنا، وسوف نساعدك.

كيف يمكنني سحب الأموال؟

من أجل سحب الأموال، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا على الإنترنت وطلب المبلغ الذي ترغب في سحبه، أو يمكنك ببساطة الاتصال بقسم المالية لدينا لتنفيذ أمر السحب.

ما هي الأقاليم المدعومة؟

ترحب FXM بالعملاء من معظم دول العالم. وللتأكد من أننا ندعم حسابات من بلدك، يُرجى الاتصال بنا.

هل يمكنني التداول بأحجام عقود كبيرة وصغيرة؟

نعم، نسمح لك بالتداول في سوق الفوركس بحد أدنى 0.01 نقطة.

هل أنتم متاحون على مدار الساعة؟

نحن متاحون طالما كانت السوق مفتوحة. ويمكن لعملائنا الاتصال بفريق الدعم لدينا في أي وقت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وتتوافر بيانات الاتصال بنا على صفحة "اتصل بنا" في موقعنا الإلكتروني.

ما هي المنطقة الزمنية للمخططات البيانية في منصة التداول؟

المنطقة الزمنية للمخططات البيانية في منصة التداول مضبوطة على توقيت غرينتش +2، ولكن ثمة مؤشرات لتغيير المنطقة الزمنية يمكنك العثور عليها عن طريق زيارة MQL4.com.

متى يُعاد تعيين الوقت لخوادم منصة التداول يوميًا؟

في إطار عملية الإدارة اليومية لمنصة التداول، يُعاد تعيين الخوادم يوميًا في تمام الساعة 01:50 بتوقيت جرينتش.

FacebookYouTube
Live Chat